Часто задаваемые вопросы

• Каковы ваши условия возврата и обмена?

  Уважаемые покупатели,  согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» наша компания осуществляет возврат и обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки при соблюдении определенных условий. Обмену и возврату не подлежат товары из перечня, утверждённого постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172.

  Обмен и возврат товара надлежащего качества

  Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный либо вернуть его в магазин с последующим возмещением денежных средств.

  Обмен и возврат товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:

  - товар не был в употреблении;

  - сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

• Как я могу получить скидку на товар?

  Мы предлагаем различные специальные предложения и скидки на нашу продукцию. Чтобы получить скидку, подпишитесь на нашу рассылку Instagram или следите за акциями на нашем сайте.

• Что делать, если товар не соответствует моим ожиданиям?

  Если товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть его в течение 14 дней и получить полный возврат денег.

• Гарантируете ли вы качество продукции?

  Мы продаем только качественную продукцию, которая прошла все необходимые проверки и сертификации. В случае, если товар оказался неисправным, мы заменим его или вернем вам деньги.

• Как я могу отслеживать мой заказ?

  Вы можете отслеживать свой заказ на сайте перевозчика или в личном кабинете нашего магазина.

• Сколько времени занимает доставка?

  Время доставки зависит от места назначения и выбранного вами метода доставки. Обычно доставка занимает от 1 до 4 рабочих дней.

• Как я могу оплатить заказ?

  Вы можете оплатить заказ:

  • Наложенным платежом при получении
  • На сайте Prom оплатой
  • Оплатой на карту
  • Безналичным расчетом