Поширені питання

• Які ваші умови повернення та обміну?

  Шановні покупці, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», наша компанія здійснює повернення та обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту його покупки за дотримання певних умов. Обміну та поверненню не підлягають товари із переліку, затвердженого постановою КМУ від 19.03.94 р. № 172.

  Обмін та повернення товару належної якості

  Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний або повернути його до магазину з подальшим відшкодуванням коштів.

  Обмін та повернення товару проводиться протягом 14 днів, за винятком дня покупки, за дотримання наступних умов:

  - товар не був у вжитку;

  - Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики;

• Как я могу получить скидку на товар?

  Ми пропонуємо різні спеціальні пропозиції та знижки на нашу продукцію. Щоб отримати знижку, підпишіться на нашу розсилку Instagram або стежте за акціями на нашому сайті.

• Що робити, якщо товар не відповідає моїм очікуванням?

  Якщо товар не відповідає вашим очікуванням, ви можете повернути його протягом 14 днів та отримати повне повернення грошей.

• Чи гарантуєте ви якість продукції?

  Ми продаємо тільки якісну продукцію, яка пройшла всі необхідні перевірки та сертифікації. Якщо товар виявився несправним, ми замінимо його або повернемо вам гроші.

• Як я можу відстежувати моє замовлення?

  Ви можете відстежувати замовлення на сайті перевізника або в особистому кабінеті нашого магазину.

• Скільки часу забирає доставка?

  Час доставки залежить від місця призначення та обраного методу доставки. Зазвичай, доставка займає від 1 до 4 робочих днів.

• Як я можу сплатити замовлення?

  Ви можете сплатити замовлення:

  • Післяплатою при отриманні
  • На сайті Prom оплатою
  • Оплатою на карту
  • Безготівковим розрахунком